400电话就是客户打来电话我们接听挺方便的还能记录下需求。现在很多公司都用这个号码代替固定电话，因为手机号太多容易记错，400号码统一管理。接电话的能直接转接业务部门，不用反复解释问题。特别是晚上或节假日还能自动转接人工客服，不会让客户等太久。

其实是因为现在大家手机都多一个号码就能联系到公司节省成本还能提升服务态度对吧比如有数据显示企业使用400电话后客户满意度平均提升23%有的行业甚至达到35%。有个做电商的老板跟我说他们接电话的从3个人扩充到8个人，但电话费反而降了40%。这是因为400号码能统计通话时长和客户来源，比如早上9点到11点打来电话的多半是附近客户，下午3点到5点可能是全国客户。有个做建材生意的公司用这个功能，发现60%的订单都集中在下午时段，现在专门安排工程师在这个时候值班。其实关键还是号码统一管理方便统计，接电话的能集中培训服务话术，这样客户打来电话感觉更专业。