先在平台后台找到买家的信息，勾选黑名单功能，然后他们下次再下单就会被自动拦截。比如在后台找到买家的信息，勾选黑名单，这样下次他们下单就会被自动拦截，不用手动管了。如果发现买家有恶意或辱骂行为，直接点“拉黑”按钮就行，这样他们再点链接也进不去店铺页面了。

根据行业数据，这样操作能让店铺纠纷率降低30%左右。比如某平台前年统计显示，被拉黑买家复购率下降45%，而人工客服处理这类问题平均每天要花2.5小时。像上次有买家连续三次拍下不付款，直接加进黑名单后，系统自动发送警告短信，当天就减少了8起无效订单。其实平台本身就有防骚扰机制，但人工干预能更快见效，毕竟系统规则是死的，但具体操作得看买家行为再决定。