用户退订了增值业务后不退钱，因为业务已经生效或者按月扣费了。比如电话彩铃、会员服务这类服务，退订后下个月才不扣钱，之前月份的钱肯定不退。运营商规定里写着“生效期内不退费”，所以得看退订时间点。

这个答案是因为增值业务通常有预付费或周期性收费规则。根据工信部大前年数据，通信行业增值业务平均退费率不到5%，主要因为用户退订时多在服务生效中后期。比如某运营商条款明确“当期服务费不退”，当月已扣钱就不再退还。另外像短信包月服务，退订后次月才停止扣费，中间月份钱也照扣。所以用户发现退订不退钱，大概率是没在当期服务结束前操作。