最近很多用户反映韩剧TV缓存不了视频，可能是因为网络不稳定或者视频格式不支持，还有可能是应用版本太旧了，更新后试试看。有时候看视频的时候突然断开了，再点缓存就提示失败，这跟手机内存不足没关系，得检查下网络信号和服务器状态。

根据他们公布的数据显示，有超过60%的投诉集中在网络连接不稳定，占比35%的是视频格式不兼容，剩下的25%是应用版本过旧导致的缓存失败。比如最近更新的《黑暗荣耀》部分集数用了新的DRM加密协议，旧版本APP根本解密不了，所以缓存的时候就会卡住。另外服务器在晚上8点到10点经常过载，这时候请求缓存接口就会返回错误码。有个测试账号连续三天晚上8点尝试缓存，有70%的概率失败，但白天成功率能到95%以上。还有用户反馈清理缓存后重新下载，虽然能缓存但看两集又自动清空，这可能是存储分区权限没开好，得去设置里手动授权。