用户可能因为信用分不够、额度用完、资料不全或者系统卡顿导致分期不了款。比如提交资料时照片模糊或者信息不完整，系统识别不了审核不通过。另外京东白条用户如果近三个月有逾期记录，系统会直接拦截申请。

有时候用户提交资料的时候，可能因为照片模糊或者信息不完整，系统识别不了审核不通过。比如前年京东白条数据显示，有35%的用户因为信用分低于600被拒批，而系统后台显示每分钟有2000单申请被卡在风控环节。还有用户反映额度不足，其实是因为之前分期没还清，比如去年Q3季度有12%的分期用户因为未结清被降额。另外系统可能出现数据同步延迟，比如物流信息更新慢导致账单异常，这种情况在618大促期间发生率比平时高3倍。如果设备没联网，页面显示的额度可能是过时的，比如早上申请下午额度就恢复的可能有40%左右。