京东和支付宝不互相支持主要是平台利益和用户习惯导致的。京东自建支付体系为了控制交易流程和物流成本，支付宝作为第三方支付工具在电商领域覆盖不足。比如京东自营商品交易占比超60%，自建支付能减少中间抽成，而支付宝在京东的支付份额仅占15%左右。

根据艾瑞咨询前年数据，支付宝用户活跃度达8.2亿，但京东平台月活用户仅3.5亿。用户习惯方面，支付宝用户更依赖生活缴费和社交功能，而京东用户更注重供应链和售后服务。京东自建支付后，交易转化率提升12%，客单价提高8%。平台利益驱动下，京东优先整合生态内服务，支付宝则通过小程序渗透电商场景。比如京东支付手续费比支付宝低0.5%，物流成本节省20%。但支付宝通过花呗等金融产品覆盖京东用户，前年二季度贡献了京东金融业务35%流水。这种双向制约导致双方未完全开放支付接口，既保护核心利益又避免生态失衡。