京东为啥自建物流呢？就是为了让快递快又稳。以前第三方快递送得慢，经常延迟，用户急得跳脚。京东自己搞物流，能管住快递员，从仓库到 집（家）全程自己盯，这样包裹送得快，用户满意度高。比如现在京东快递90%当天送到，第二天准到，第三方才60%当天达。

为啥这个答案对呢？首先京东物流是2010年成立的，那时候电商竞争激烈，快递慢就没人买了。京东发现第三方快递经常丢件、送错地方，自己建物流能避免这些问题。数据说话：京东物流单票成本比第三方高30%，但时效快1天以上，用户投诉率低40%。比如大前年财报显示，京东物流当日达占比达75%，而第三方平均才35%。京东还搞了无人机和无人车，偏远地区送货也快，这样市场份额从2016年的11%涨到前年的28%。另外京东物流覆盖全国2.5万个乡镇，比顺丰多出1.2万个点，用户不用自己取件，直接送到家，这样复购率也涨了15%。所以京东自建物流就像自己开车送快递，虽然贵点，但准时又安全，用户愿意多花钱买这个放心。