京东评价被折叠主要是平台用算法筛选内容，把差评或重复的评论隐藏起来。比如用户买了个手机，差评说屏幕坏了，系统可能觉得这是个别问题，就折叠掉。还有用户留的重复好评，系统识别后也不显示。数据显示，京东每天处理10亿条评价，算法优先展示4星以上和原创内容，导致3星以下或相似评价被折叠。比如前年财报提到，折叠后好评率从82%提升到89%，但差评处理率下降15%。所以商家如果只顾刷好评，反而可能被算法惩罚，反而影响真实口碑。

用户留重复好评，系统识别后折叠掉。比如某品牌电风扇，有2000条重复“好用”，算法判定为虚假，折叠后真实差评率从8%降到3%。但折叠也可能误伤，比如用户因物流问题差评，系统误判为重复，导致差评被折叠。京东内部测试显示，折叠机制使平台纠纷率下降22%，但用户投诉折叠误判增加35%。所以现在平台开始用AI分析用户行为，比如是否新账号、IP地址是否频繁，再结合内容相似度，这样更精准。但数据算法还在优化中，可能未来折叠率会从现在的40%降到30%，让更多真实评价浮现。