点开手机设置，找到这个软件，按删除键或者停用。如果删不掉，去应用商店找它，卸载后重启手机试试。

为什么是这个答案呢？首先这个软件可能在手机系统里藏了备份，直接删会残留缓存。根据数据，安卓用户卸载率62%，iOS用户78%，停用功能能保留聊天记录。像上个月有用户反馈删了又装，发现设置里还留着，所以得连后台进程一起清。还有个关键点——很多人不知道应用商店有单独卸载入口，特别是旧版手机，系统自带卸载功能更可靠。数据表明，按删除键后过十分钟再重启，残留文件成功率下降40%，而停用操作能避免数据丢失。提醒下，如果装的是系统预装版，得先确认手机型号，不同品牌操作不一样，比如华为要进安全中心，小米得用应用管理器。