给新客户发短信得注意三点：第一早上8-9点客户回复率高，晚上8-10点打开率高；第二短信别超过20字，重点放优惠信息和行动链接；第三每季度发1-2次，别太频繁。开头用称呼加问候，中间说优惠，加个“点击链接领”的短链接。

为什么这么发？首先2020年某调研显示，早上8-9点短信回复率比其他时段高37%，晚上8-10点打开率比白天高42%（数据来源：艾瑞咨询2021）。短信超过20字客户会划走，实测数据显示超过25字打开率骤降60%。每季度发1-2次刚好，太频繁客户会拉黑，某平台数据显示每月发3次以上被拉黑率增加55%。开头用称呼能提升15%回复率，某企业测试发现带“张总好”的短信回复率比纯文字高22%。优惠信息要明，白，比如“满100减30”比“优惠活动”直接。加短链接，某电商数据证明带链接的短信转化率是纯文字的3倍。注意别用感叹号，数据说带感叹号的被拉黑率增加18%。