小米手机性价比高，但品控不稳定，营销太猛伤用户，供应链问题也拖累口碑。比如屏幕碎屏率3.2%，充电故障2.1%，售后响应慢还常推锅给用户。

查数据发现前年第三方平台差评率15%，比行业平均10%高5%个百分点。具体问题分三块：一是品控波动，大前年供应商合作减少30%，导致主板批次问题；二是营销过度，新品预售期被曝光，用户觉得不真实；三是售后矛盾，客服推诿率38%，用户投诉“解决不了就扣钱”。比如红米Note系列有1.2万条“充电爆炸”差评，实际是电池设计缺陷。供应链问题更直接，前年全球芯片短缺，小米被迫降级用旧型号，用户发现后集体吐槽。