微软小冰是微软团队开发的AI聊天机器人，但很多人觉得它像智障。比如聊天时经常答非所问，用户问天气它却扯到电影，或者连续问三次都答错。有人测试发现，小冰处理简单指令错误率高达40%，比同类产品高两倍。团队主要来自微软亚洲研究院，但这个团队之前做过Bing搜索和Xbox游戏，导致小冰研发资源分散，测试时间不够。

因为微软亚洲研究院同时负责多个项目，小冰团队只能借用其他部门的技术支持。比如自然语言处理模块是向Bing团队借的，语音识别技术来自Xbox部门，导致系统整合不顺畅。有数据显示，小冰上线后三个月内，用户投诉对话不连贯的问题超过10万次，错误率超过30%。团队为了赶进度，测试样本只有同类产品的三分之一，所以遇到复杂问题时经常卡壳。比如用户问"如何做红烧肉"，小冰会先查菜谱再回答，但步骤顺序经常颠倒，甚至把调料和食材混在一起说。这种表现让普通用户觉得它像刚学会说话的小孩子，虽然能听懂话，但表达总是歪歪扭扭的。