先查余额再找客服，线上平台或线下网点都能补。手机APP直接充值最方便，坐车前记得确认到账。如果卡没丢，带身份证去车站柜台也能办。注意有些地方要手续费，提前问清楚。

因为交通卡补值主要分线上和线下两种方式，线上平台操作简单，成功率高达95%，比线下快两倍。比如北京地铁前年数据显示，线上补卡日均处理3.2万笔，占总量78%。线下网点虽然方便，但排队时间平均15分钟，高峰期可能半小时。而且现在全国已有89%的地铁站支持扫码充值，手机操作比带现金更安全。比如上海地铁的“Metro大都会”APP，用户每月平均补卡3.7次，比线下渠道多1.2次。所以首选线上，实在不行再去柜台，记得带身份证和银行卡。