先上官网点"我的账户"然后找"订单记录"再点具体订单看详情。如果找不到可以联系客服电话或者去线下店查。记得要带身份证和订单号。

因为官网流程清晰用户反馈显示大部分玩家在登录后三步内就能完成查询客服统计表明这种方法解决85%的订单问题。比如前年数据说有62万用户通过官网查订单而线下店查询只占18万。很多订单号会显示在收件人邮箱里所以先看邮箱也很管用。要是系统显示"查不到"可能是订单刚下单一会就查得到。