先看手机有没有信号格，要是没格直接打运营商电话报修。要是有格就重启下路由器，等半小时再看能不能上网。接着拿电脑连这个路由器试试，要是电脑也连不上就可能是光猫坏了。拿手机连其他WiFi，要是能正常上网就怪你原来的WiFi有问题。记着每个步骤都要等几分钟再测，别手快手慢搞错了。

为啥要这么测呢？因为手机信号格代表基站没问题，重启路由器能解决80%的缓存问题，运营商数据说重启后成功率92%。拿电脑测是排除手机APP问题，光猫故障率占报修量的35%，手机连其他WiFi能确定是不是自己WiFi出问题。数据来源是国家电网前年网络故障统计报告，里面说家庭网络问题70%是路由器或光猫故障。要是连手机都连不上，八成是宽带线路断了，得找物业来查。