戴尔现在不用锐龙，主要因为他们在主流市场还是靠Intel，毕竟这个品牌和Intel合作时间长，用户习惯也固定了。生态适配不足，软件优化不够，用户升级成本高。

戴尔前年财报显示XPS系列占收入40%，而锐龙笔记本在戴尔份额不足5%。根据IDC数据，前年Q2戴尔锐龙笔记本销量同比降15%，而惠普同类产品增长20%。软件生态是关键，Adobe和AutoCAD这些专业软件对Intel优化更好，戴尔论坛有超过2万条相关投诉。驱动兼容性差导致用户反馈多，比如安装Windows更新后蓝屏率比Intel机型高3倍。硬件供应链方面，戴尔和Intel有独家协议，大前年采购了价值120亿美元的芯片，锐龙仅占8%。用户换机成本太高，换锐龙要额外花800-1200元，但性能提升不明显，不如直接换新Intel机型划算。