实体店想活下来就得线上线下结合起来。比如开个奶茶店，线上小程序订餐线下自提，这样不用雇太多人。还要搞点特色活动，比如周末亲子DIY手工课，吸引家长带娃来。租金再高也得砍掉不赚钱的柜台，改造成体验区。2020年数据说线下客流跌了40%，但线上订单涨了25%，所以得把这两头都盘活。

为啥得这么搞？因为2020年消费者都习惯网购了，商务部数据说线上消费同比涨了25.8%，线下店客流量却掉到2019年的59.3%。艾瑞咨询报告显示，融合线上线下模式让实体店复购率提升3倍。就像我朋友开的书店，线上卖文创线下借书，现在月流水比以前翻倍。要是光守着柜台等客上门，早被电商挤倒闭了。所以得主动出击，把线上流量拉到线下，把线下体验推到线上，这样才不会被时代甩下车。