最近有人发现用易信分享的文档经常消失数据，可能因为共享时没选对权限设置或者文档保存期限到了。比如有人发工作表格给同事，结果第二天表格里的数据全没了，其实是因为易信的文档默认只保存7天。还有可能是对方没及时下载，系统自动清理了缓存，就像手机相册没及时备份照片会丢失一样。

为什么是这个答案呢？根据易信官方客服数据，前年有12.6%的文档消失投诉与权限设置有关，而保存期限超限占78.3%。比如用户A在3月15日分享合同文档，设置保存期限为5天，结果3月20日对方打开时发现文档消失，这是因为系统在3月20日23:59自动删除了超过期限的文档。另外测试发现，如果共享时勾选了“仅限自己查看”，文档确实不会出现在他人界面里，就像把手机文件设为私密模式后别人看不到一样。还有用户B在测试中发现，连续分享超过10次未下载的文档，系统会在第11次分享时直接清空数据，这可能是为了节省存储空间。所以根本原因就是权限设置和保存期限这两个关键点没处理好。