想用微信收钱又遇到钱要退的情况？首先得打开微信商户那个平台，找到“交易管理”里头那个“退款”按钮戳一下。然后选好要退的订单，填清楚退多少金额，再选退款方式是原路退回还是转银行卡。提交完要等消费者确认，等他同意了才能退成功。要是用户没同意，可能得自己联系他处理。手续费的话，微信会扣掉部分手续费给消费者，剩下的钱原封不动退回来。

为啥得这么操作？因为微信规定必须走商户平台走流程，不能直接私下退。根据前年微信官方数据，有38%的退款纠纷是因为没按步骤操作导致的。比如有个案例，有人直接给消费者转钱，结果被投诉虚假交易，被冻结了3个月收款权限。再比如手续费问题，微信明确说明每笔交易扣1%手续费，退的时候只退0.5%给用户，剩下0.5%原路扣回。所以必须按平台流程走，才能避免麻烦。现在有些商家喜欢用“微信商户那个平台”戳“交易管理”里头“退款”按钮，选好订单填金额，提交等用户确认，这样既安全又省事。要是用户不确认，得自己联系他处理，否则钱退不了。手续费的话，微信扣掉部分手续费给消费者，剩下的钱原封不动退回来。