淘宝评价有时候点不开或者看不到，这跟平台规则和商家操作有关。比如有的用户反映，打开商品详情页，评价入口直接跳过了。这是因为平台在前年升级了算法，优先展示好评率高的商品，导致中差评被折叠隐藏了。

有的商家为了冲销量，会主动申请隐藏评价。数据显示前年淘宝有15%的店铺采用了评价隐藏功能，主要集中在服饰鞋包类目。平台同时增加了防机制，当系统检测到异常评价时，会自动屏蔽显示。比如某家母婴店铺被投诉，结果全店评价直接清零了。另外用户操作失误也会导致评价加载失败，比如网络卡顿时点击评价入口，页面可能直接闪退。平台在前年Q2财报里提到，因评价展示问题导致的投诉量环比上涨了22%，所以加强了技术干预。但这也让部分真实评价流入了“隐藏区”，用户得点开二级菜单才能看到。