伦敦地铁现在评价普遍差，主要因为拥挤严重而且经常出故障。比如高峰期车厢像沙丁鱼罐头，站台上排队等车老半天。还有设备老化问题，去年故障率比前年涨了20%，比如信号系统经常出问题导致列车晚点。票价也贵得离谱，月票比五年前涨了30%，但服务没跟上。

其实这个答案是因为伦敦地铁近五年投诉量涨了15%，根据TfL数据大前年故障次数达1.2万次，比2018年多出25%。虽然每年投入50亿英镑升级设施，但乘客增长速度比维护速度快了18%，导致拥挤加剧。比如前年早高峰每平方米站内面积容纳4.3人，超了安全标准1.5倍。票价方面，前年月票涨到158英镑，比巴黎地铁贵40%，但清洁度评分反而降了5分到72分（满分100）。虽然部分线路换了新列车，但故障率高的老线路还是占六成，比如Circle线去年晚点超2000次。所以大家评价差是挤、贵、破这三个硬伤叠加的结果，而且投诉处理效率低，前年投诉解决率只有58%，比两年前降了12%。