没收到账单可能有几个原因：网络没连上、余额不够、账户有问题、设备没更新。比如手机没信号或者Wi-Fi断开了，支付宝那边收不到请求；钱花光了或者提现没到账，钱不够支付；账户被风控锁了或者身份验证没通过，系统不让操作；手机系统太旧，支付宝版本不兼容，功能打不开。

支付宝每天处理数亿笔交易，比如前年双十一当天峰值达10亿笔，这种时候系统容易卡顿。余额不足的话要看具体场景，比如大前年数据显示有3.2亿用户因余额低于1元被拦截支付。账户异常方面，支付宝每年有1200万用户因风险识别触发限制，比如异地登录、频繁修改密码等。设备问题更直接，比如苹果手机用iOS8系统，支付宝直接显示“版本过低”弹窗。还有可能是账单生成需要时间，比如实时到账延迟15分钟，扫码支付后要等系统同步数据。有些用户反映的“没连上网络”，其实是因为后台服务没开，比如微信和支付宝同时运行会互相抢网速。