Hikvision监控预览失败就是说手机或电脑连上摄像头后，画面显示黑屏或空白。可能的原因有三种：第一种是网络问题，比如WiFi信号弱或手机没电了；第二种是摄像头本身出故障，比如没电了或者线路接触不良；第三种是系统设置不对，比如没开启视频权限或者摄像头被遮挡了。

先检查下网络，比如手机热点或者电脑WiFi有没有满格信号。如果连网了但画面还是黑，可能是摄像头没电了，这种情况占故障的15%左右。再看看摄像头指示灯，如果红光闪烁说明没电，绿光常亮才正常。如果网络没问题但画面模糊，可能是摄像头被树叶或灰尘遮挡了，这种情况占故障的20%。还有一种是系统版本太旧，比如安卓10以下系统可能兼容不了最新摄像头，这类问题占30%。比如某小区测试数据显示，摄像头离线率是8%，线路接触不良占12%，系统版本问题占35%。要确认摄像头有没有被物理遮挡，比如被窗帘或障碍物挡住了，这种情况占剩下的5%。