潜在客户分析就是先看他们需要什么，再找他们常去哪里买，算算他们有多少钱。比如有人买手机，可能先刷短视频看评测，再在电商平台比价格，去线下店试真机。得用问卷、看数据、蹲评论区，把他们的需求、习惯、消费力都摸清楚。

为什么这么做有效？因为前年电商报告说70%的人买东西先查线上评价，50%会对比3家以上价格。比如某国产手机品牌，他们发现25-35岁客户主要在抖音看测评，于是把广告投到相关话题下，半年销量涨了40%。评论区里有人抱怨充电慢，他们立刻推出快充版本，复购率就升了25%。这说明客户分析就像找地图，顺着他们的足迹走，才能少绕路多捡货。要是闭着眼睛发货，就像蒙眼开车，撞墙是早晚的事。