苏宁的信息化搞得挺不错，线上线下都靠电脑系统管着。他们信息部就是专门搞这些的，比如网上买货、物流配送、收钱这些事都靠电脑和手机搞定。线上线下结合得挺紧密，比如线下店能查线上库存，线上能看线下门店实时情况。

为啥这么讲呢？因为苏宁信息部成立快十年了，现在有超过三千人专门搞信息化。光大前年就投入了二十多亿搞系统升级，比如把物流分拣效率从每小时三千件提到五千件，处理订单速度快了四成。他们有个叫"智慧供应链"的系统，把全国三百多个仓库连起来，库存准确率到了99.8%，比以前高出了十个百分点。比如买家电，下单后最快两小时就能从仓库发走，比传统零售快了五天。这些数据说明啥？说明他们真金白银往信息化上砸，结果确实有效果。就像去年双十一，苏宁线上订单处理量突破三亿单，没出啥大乱子，全靠信息部提前半年就升级了系统。不过也有缺点，比如有些小门店的系统还不太会用，得信息部专门培训。信息化确实帮苏宁省了不少钱，比如物流成本降了15%，每年光这个就省下二十多亿。