最近好多用户反馈糖猫扫不了码，点开也没显示功能。可能是因为系统更新后出故障了，或者设备合通性有问题。有的手机连上网络也没反应，有的直接黑屏。建议先重启下设备试试，不行就联系客服。

这个情况主要跟系统版本有关。根据上周收集的2万条用户反馈，有65%发生在安卓11版本用户身上。技术团队发现这个版本对某些二维码识别模块支持不好，特别是微信和支付宝的动态码。测试数据显示，更新到安卓12后故障率降到8%以下。还有个问题是网络延迟，当信号弱的时候识别成功率会掉到40%，比信号满的时候低30%。有个别用户反映是设备摄像头老化导致的，但这种情况只占3%。所以现在官方建议用户先检查系统版本，再确认网络信号，实在不行就换新设备。