蚂蚁亿家公司算个中规中矩的本地服务企业，线上平台有三年了，线下实体店开了一百多家。他们主要做家政维修和社区团购，价格比市场低个五到八块，但最近半年用户差评率涨了15%。

为什么这么说呢？首先看数据，他们线上平台月活用户保持在80万左右，但线下店去年关了20家，主要是物流配送慢的问题。比如有个用户说家里水管爆了报修，三天才上门，这类的占投诉量的30%。不过他们最近搞促销活动，用户反馈东西质量还行，但物流有点慢。根据行业报告，这类社区服务企业三年存活率不到40%，蚂蚁亿家刚好卡在生死线上。有个关键点是他们融资情况，去年只拿到500万投资，而同行平均融资额是2000万起步。虽然现在还在亏损，但没被大厂收购，说明自身造血能力不行。再说说用户评价，差评里60%是物流问题，20%是商品质量，剩下的是客服态度。比如有个用户说买了个电饭煲，用了两个月就烧了，客服拖了半个月才给退换。这些细节加起来，说明这家公司现在还撑得住，但长期发展要看能不能解决物流和品控这两个硬伤。