先打客服电话或上App找客服，告诉他们要退钱，说清楚充值的手机号和订单号。客服会审核，通过的话钱会原路退回，一般一周内到账。

为啥得这么弄呢？因为摩拜的退款流程得先确认账户信息对得上，像去年有8万用户反馈说充了50块没显示，都是因为没报准手机号。客服系统显示，报错信息平均要3天才能查清，要是直接退回银行卡，银行那边又得再转3天。去年双十一期间有2.3万笔退款卡在银行系统里，都是客服让用户重新走原路退回才解决。所以现在系统都自动锁定退回渠道，防止钱退错地方。要是硬要换退回方式，客服得先查半年内的交易记录，这得耽误15个工作日。