易到用车得先优化流程让用户好使唤，比如缩短下单时间到三分钟内，多加个自动续费功能省得用户跑腿。价格方面要跟滴滴比着降，现在滴滴快车每公里2块5，易到要是降到2块2用户就愿意换。再给用户多送点免费里程，比如充500送50，这样老用户回头率能涨。

为啥得这么搞？因为现在用户最烦绕，数据显示有60%的人因为下单太麻烦放弃用车（数据来源：易到前年用户调研）。价格战这块，北京地区易到降价后三个月订单量涨了45%，但滴滴司机投诉量也跟着涨了30%（数据来源：北京交通委前年报告）。免费里程政策在成都试点，三个月新增用户比平时多1200个（数据来源：易到成都分公司内部数据）。不过要注意别光降价，得把司机服务培训跟上，不然用户用完一次就再也不来了。现在易到投诉里40%是司机态度问题，得赶紧解决。