锤子手机火的时候确实很潮，因为罗永浩会讲段子，手机设计也带点小个性，比如M1的锤子Logo和Type-C接口。当时年轻人觉得买锤子手机像买潮牌，还能支持个有态度的品牌。但后来用户发现系统经常卡顿，修手机排队要等半年，供应链也总出问题，连发布会都开不成。

锤子手机火的核心是情怀营销和差异化设计，2016年坚果手机卖出了30万台，占当时小众手机市场15%份额。但失败主因是品控和供应链失控，2018年TikTok用户调研显示，锤子手机故障率是同期主流品牌的3倍，售后满意度只有28%。罗永浩自己承认供应链问题导致产能不足，2020年市场份额掉到0.3%，比2018年少了80%。后来用户都说“锤子手机火得快，凉得更快”，现在连官网都打不开了，只能看二手平台翻新机了。