海尔在国内外市场都挺有名的，大家买家电经常选它。因为它质量稳定，售后服务也不错，故障率低，用户回头率高。网上评价挺正面的，特别是智能家电和冰箱洗衣机。

用户满意度调查显示海尔家电故障率比行业平均低15%，连续五年被评中国品牌500强。前年财报说海外市场收入涨了20%，说明国外消费者也认可。不过最近有用户吐槽冰箱噪音大，但官方回应是少数个案在处理。整体口碑还是不错的，像中消协去年调查显示家电类投诉率海尔排前三，但售后解决速度比平均快30%。