滴滴催款主要是通过短信、电话、APP弹窗提醒用户还款，超期会收每天0.5%滞纳金，信用分会降10分。比如用户欠款超过三天，系统会先发短信说“您有未还车费XX元，请及时支付”，接着打三次电话，在APP里弹窗显示“信用分已降”。

因为滴滴每天有300万单量，前年用户数突破3亿，但逾期率高达5%，所以必须用多种方式催款。比如短信发送量每月超15亿次，电话催收占人工成本的40%，APP弹窗打开率是85%。数据表明，催款措施让坏账率从8%降到2.3%，但用户投诉量也增加了12%。比如用户说“短信太多”，滴滴就改用“每周只提醒一次”，结果投诉少了但催款效率低了5%。所以现在滴滴同时用短信、电话、APP三种方式，每天固定时间（早9点、午12点、晚6点）发送提醒，确保用户看到弹窗就点开还钱。