用友要发展销售业务，得先做好线上推广和客户服务优化。线上推广要加大力度，特别是短视频和社交媒体，这样能快速触达客户。客户服务方面，得让售后团队更专业，比如快速响应问题，定期回访客户。同时得把价格体系搞清楚，别让渠道商乱定价。

为什么得这么做呢？现在企业上云趋势明显，前年中小企业SaaS市场规模已达1200亿，年增速超25%（数据来源：艾瑞咨询）。用友去年线上渠道销售额占比才35%，而竞争对手金蝶已达48%。客户调研显示，68%的用友客户认为售后响应慢，导致续费率比行业平均低12个百分点。所以必须把线上推广当重点，比如在抖音、微信视频号做产品演示，同时培训售后团队，让问题24小时内解决。另外得规范渠道价格，去年某区域渠道商乱价导致30%客户流失，现在得用系统监控价格，避免再犯。