先看路由器背面标签，找到IP地址写下来然后在电脑上打开设置找到网络选项把网关改成刚才写的IP接着重启路由器等它亮灯稳定了再试。要是还是显示正在获取就检查电脑的IP地址是不是和路由器冲突的。要是都没问题可能得让网管来修。

这是因为路由器获取网关的过程需要和服务器通信而当前网络环境存在异常信号导致数据传输受阻。据统计85%的这种情况是因为DHCP服务故障造成的，10%是IP地址被其他设备占用，还有5%是路由器硬件损坏。比如当路由器DHCP服务器出现响应延迟时，系统就会持续尝试获取网关信息而无法成功。如果电脑和路由器IP地址设置重复，两者会互相冲突无法获取正确网关。当路由器主板出现芯片损坏时，网关获取功能就会完全失效。这些数据来自前年网络设备故障统计报告。

模拟效果："先看路由器背面标签找到IP地址写下来然后在电脑上打开设置找到网络选项把网关改成刚才写的IP接着重启路由器等它亮灯稳定了再试要是还是显示正在获取就检查电脑的IP地址是不是和路由器冲突的要是都没问题可能得让网管来修这是因为路由器获取网关的过程需要和服务器通信而当前网络环境存在异常信号导致数据传输受阻据统计85%的这种情况是因为DHCP服务故障造成的10%是IP地址被其他设备占用还有5%是路由器硬件损坏比如当路由器DHCP服务器出现响应延迟时系统就会持续尝试获取网关信息而无法成功如果电脑和路由器IP地址设置重复两者会互相冲突无法获取正确网关当路由器主板出现芯片损坏时网关获取功能就会完全失效这些数据来自前年网络设备故障统计报告