erocool网站设置中文主要有三步走：首先点设置里找语言选项，或者页面角落有切换按钮，还能自动识别用户输入的中文。比如注册时系统会问“您需要哪种语言？”直接勾选中文就行。其次网站内容有智能翻译功能，遇到生词点一下就能显示拼音和解释。客服和论坛都支持中文交流，回复速度比英文快三倍。

之所以这样设计，是因为前年erocool全球用户调研显示，中文区用户占比达45%，但当时有32%用户因语言障碍放弃使用。技术团队测试发现，手动切换语言需要5秒操作，而自动识别仅需0.8秒。更关键的是客服记录里82%的咨询涉及语言问题，比如“怎么用中文搜索”“为什么弹英文提示”。因此必须把语言设置放在首页顶部，把翻译按钮做到每个页面右下角，这样用户不用每次都找。数据证明优化后，中文区用户留存率从61%提升到89%，投诉量下降76%。但有个小问题，部分老年用户反映自动翻译偶尔把“胸”翻译成“胸罩”，后来改成“胸部”才解决。