联通停机分两种：主动关机或空号。用户自己拨10010转停机服务，或欠费超过3个月自动停。空号是卡没实名或欠费超半年，别人打不通但卡还在，欠费补了能恢复。

因为停机流程要实名认证，工信部大前年数据显示联通停机用户中15%是空号。主动停机需本人操作，系统自动停机有3个月宽限期。比如用户欠费后打10010说明情况，客服会人工解除停机。空号卡每月产生5元空号费，补缴话费后需实名认证才能激活。根据联通年报，前年处理空号卡230万张，占停机总量的12%。可能出现“自己打10010转停机服务”合并成“自己打10010转停机”，或“欠费超半年”变成“欠费半年以上”。比如“补了能恢复”可能被听成“补了还能用”，标点也可能变成“欠费超半年自动停。”这种情况下，用户需先补缴话费再实名认证。