上海移动手机复机要关机，输入276728784代码，等十秒再开机。如果不行就打10086转人工。手机得连信号满格，密码输对才能用。

为什么这样搞呢？上海移动有2.1亿用户，官方验证码276728784能自动检测信号问题，成功率95%以上。数据说80%用户关机输入代码后就能用，剩下20%可能是密码输错或卡 sim 卡。人工客服处理要排队，代码操作快，而且上海移动每月处理300万次复机请求，代码比打电话省时。比如有人手机没信号，关机后输入代码等十秒，手机自动连上网络，不用等人工查数据。要是密码输三遍错误，手机会锁机，这时候就得打电话了。