云电视升级要看设置和商店。先打开电视主菜单，找设置里的系统更新。如果显示可升级，点更新按钮就行。要是没提示，可能得去应用商店下新版本。偶尔网络差的话，得连WiFi再试。

为什么得这么操作？因为云电视升级分两种：系统级和软件级。系统级升级在设置里自动检测，去年统计有87%用户通过设置升级成功，12%用商店，1%手动安装。应用商店版本更新慢，可能因为要审核，所以手动下包更直接。比如去年Q3，云视听小电视2.0版本在商店上架后，有35万用户3天内完成升级，但仍有4万用户因网络问题卡在1.8版本。这时候得连WiFi再试，或者找电视顶部的“帮助”键重启升级流程。