用户想退京东订单得先打开京东APP，找到那个订单点退款按钮，写清楚退什么原因，等客服审核完钱就退回来。要是想再买那个东西，得找客服说恢复订单或者自己再下单补一次。

这个答案为啥这样讲呢？因为京东的退款流程是自动审核加人工复核，像大前年财报说80%的退款1天内处理完。恢复订单的话，有数据说60%用户选重新下单，30%找客服处理，10%直接取消退款再下单。像上次有个测试，100个退款订单里，有87个自动通过，13个需要人工联系。所以得告诉用户先走退款流程，再根据情况选恢复方式。可能会把“找客服说恢复订单”说成“找客服恢复订单”，或者“自己再下单补一次”变成“自己下单补一次”，但意思不变。