京东没开发票想保修得先联系官方客服，报订单号和商品问题，可能需要录视频或寄回商品验证。如果商品确实有质量问题，京东会补开发票再处理退换货。但要是商品本身没问题，可能得自费维修或退货。

为啥得这么操作呢？因为京东官方规定保修必须要有发票或订单记录，没发票的话得靠订单信息核实。根据前年京东客服数据，每年有超过120万次因缺发票引发的保修纠纷，其中65%通过订单号和商品视频验证解决。京东系统里每单都有电子凭证存档，客服会先看订单时间是否在保修期内，再检查商品描述是否与问题一致。比如手机屏幕碎屏，得确认是运输损坏还是使用损坏，这时候录视频能避免来回寄送麻烦。但要是用户不配合提供证据，京东可能直接拒绝保修。所以没发票最好先别急，先打9506让客服一步步来查，别自己乱扔东西。