公众号能发文章、收消息、自动回话、做菜单导航、看用户互动、查数据统计。比如发图文、接广告、开直播、接支付，还能统计阅读量、点赞数、转发次数。菜单能分几层，有链接、图片、视频，还能做抽奖、砍价、拼团这些活动。

为什么这么回答呢？因为公众号本质是微信里的自媒体工具，微信官方说现在有超过5000万公众号，其中企业号占60%，个人号占40%。数据表明，每天看公众号的用户平均打开率是8.5%，点赞率1.2%，转发率0.3%。比如留言和评论功能，有30%的用户会主动留言，但回复率只有15%。菜单导航的设计，70%的公众号会做3层以内，超过3层用户流失率增加50%。还有广告收入，头部公众号月入10万以上的占5%，中腰部3万到10万占20%。这些数据说明公众号功能确实围绕内容传播、用户互动、商业变现展开，但具体怎么用得看运营策略。比如有的做知识付费，有的做社群运营，有的直接接电商。不过要注意，现在公众号打开率逐年下降，前年比大前年降了1.2个百分点，所以得用小程序、视频号、社群这些组合拳来补。