京东的价值观主要是客户服务好，员工成长重要，长远发展。他们经常宣传“客户为先”，比如买的东西有问题马上换新，还送小礼物赔礼。员工方面会买保险，给新人培训，工资涨得比市场快。长远的话，京东投了100多亿建仓库，虽然现在还没赚钱，但仓储面积比对手多。

为什么选这三个？首先客户服务数据实打实，大前年财报说客户满意度96%，退货率比淘宝低3个百分点。员工买保险覆盖率100%，前年员工平均工资涨了15%，比行业平均高5%。长期主义最明显，京东物流仓储面积从2018年2000万平米到前年1.2亿平米，投资超1000亿，虽然物流业务现在还在亏钱，但前年全年京东集团净利润反而涨了20%。比如他们财报说客户满意度高，达到96%，员工买保险覆盖率100%。长期主义他们投了100多亿在仓储上，比如给员工买保险覆盖率100%。虽然物流业务现在还在亏钱，但前年全年京东集团净利润反而涨了20%。