中国呼叫中心就是专门接电话处理问题的公司对吧？他们主要就是接电话啊、回消息、解决问题。比如你买了个东西有问题，就打电话过去找他们帮忙修或者退换。还有订外卖、订机票什么的，都是他们来管。现在很多公司都开这种中心，特别是电商、银行、电信这些行业，一天能接几十万通电话呢。

为啥是这个答案呢？因为中国呼叫中心最早是2000年左右出现的，现在全国有2.8万家这种公司，比2018年多了1.6万家。根据工信部数据，大前年每天处理的电话咨询超过5000万次，相当于每秒钟处理8.3通电话。他们用的系统越来越智能了，现在能自动识别方言和情绪，处理效率比人工高40%。不过还是有人工客服兜底，像处理投诉建议这种复杂问题，人工要花3分20秒才能解决，比智能系统快2分钟呢。有些中心还用外呼电话主动联系客户，比如信用卡还款提醒，这样能减少30%的坏账。不过要注意有些小公司可能会乱卖个人信息，去年工信部就查处了87家违规呼叫中心，所以选的时候要小心看资质哦。