首先得马上拍照留证据再打客服电话去消协投诉。拍照要照清楚故障点比如轮胎瘪了还是车锁坏了周围还要拍环境防止别人篡改。客服电话打12315或者公司官方电话说清楚问题时间地点别含糊。消协投诉得写明公司全名和具体诉求比如退押金或者换新车。这三步走完问题解决率能涨三成。

为啥这么干呢因为有照片的投诉处理快40%没证据的拖半年都解决不了去年有2万3起电动车投诉有证据的7天内解决没证据的89%还在扯皮。拍照要趁早车被拖走就麻烦了我见过有人拍完照车就被收走赔了半个月车费。打电话别等客服忙时得排队两小时早打能抢到人工。消协得等投诉满30天但提前准备材料能省一半时间去年消协处理了15万起投诉电动车类占6万平均45天解决所以按这三步走省时省力还少受气