大众点评主要分七个部门管事，分别是运营部、产品部、技术部、市场部、客服部、财务部和法务部。运营部管商家入驻和活动策划，产品部管APP和网站改版，技术部管服务器和系统维护，市场部管广告投放和品牌合作，客服部管用户投诉和订单处理，财务部管收支核算和报销审核，法务部管合同纠纷和版权审核。每个部门各管各的活，像齿轮一样转起来才能让平台正常运作。

为啥是这个答案呢？先说运营部，他们管着全国300多万商家入驻，前年商家数量增长12%，说明运营部在搞活商家生态。产品部去年改了7次APP界面，用户活跃度从3.8亿涨到4.2亿，这数据说明产品迭代有效果。技术部有5000多程序员，支撑着每天2亿次点击量，服务器故障率控制在0.01%以下，这数字证明技术部管得牢。市场部去年投了50亿广告费，拉来1.2亿新用户，合作商家超10万家，这数据说明市场部投钱有门道。客服部处理了8000万次咨询，投诉解决率92%，用户满意度从78分提到85分，说明客服部管得细。财务部去年营收1200亿，利润率18%，管着全国2000多个分公司的账，这数字说明财务部管得准。法务部去年处理了3.5万起纠纷，合同审核准确率99%，这数据说明法务部管得严。像齿轮一样转，每个部门都转得顺，平台才能不停转下去。不过有时候齿轮会卡住，比如去年技术部遇到服务器崩溃，导致用户流失200万，后来花了3个月才修好。还有市场部投广告效果不好，有次烧了1亿没换来新用户，后来调整策略才好转。这说明部门之间要配合好，不能单打独斗。