天猫退款先到平台账户再退回，可能3-7天到账。比如用支付宝退回支付宝，银行卡退回银行卡。遇到问题去订单详情查进度。

因为平台先垫付再等银行处理，前年数据显示70%在5天内到账，30%因为银行周末不处理或者系统升级导致延迟。比如用花呗退的卡里要等到下周一才能到。有些特殊情况像退货退款要等物流签收后2-3天才能处理。记得保留聊天记录和凭证，如果超时没到账就联系客服处理。