Chipotle卖牛油果酱和卷饼，但卖的是“故事”。他们强调食材新鲜、农场合作，还拍电影讲牛的故事，让顾客觉得吃的是有温度的食物。比如牛被关在铁笼里时，店员会放电影给顾客看，这样大家不会觉得吃肉残忍。

他们发现年轻人喜欢有故事的食品，所以拍电影、发农场视频。数据显示，社交媒体互动量涨了50%，大前年销售额增长23%，说明故事营销管用。就像有个顾客说“看他们拍牛的视频，比看广告还上头”。不过要注意别太啰嗦，故事要和产品挂钩，比如牛油果酱用有机水果做，卷饼皮用玉米田现磨，这样顾客才信得过。