导购要经常联系老顾客发短信打电话或者送小礼品老顾客觉得被重视就会介绍新朋友来买就像我上次买衣服店员每个月都给我发优惠券结果我介绍了三个同事来买

为什么这样做有效呢？因为老顾客熟悉产品维护成本低《2023中国零售业报告》显示维护一个老顾客的成本是拉新顾客的五分之一而且老顾客复购率比新顾客高30%就像我买手机店员每次换新机都提醒我保养结果我推荐了表弟买手机现在他每次换机都来找我因为老顾客觉得被重视就会主动带新朋友来买就像我买化妆品柜台小妹每周都给我发新品信息结果我介绍了五个闺蜜来买