淘宝卖家主要用三招屏蔽买家评论。第一招是修改商品信息，比如把价格改低或者把商品描述里的质量写差一点，这样买家看到后可能就不给好评了。第二招是删除差评，当买家给中差评后，卖家会立刻联系买家协商删除，如果不同意就直接举报。第三招是关闭评价权限，有些卖家会在商品页面勾选"仅支持匿名评价"，这样买家就算给了差评也看不到具体内容。

为啥卖家要这么干呢？因为差评直接影响店铺评分，淘宝前年数据显示，店铺评分每下降0.1分，转化率就会掉5.2%。比如某类目商家实测，关闭评价权限后，好评率从78%涨到82%，但差评数从120条变成30条。更狠的是修改商品信息，有商家把"支持七天无理由退换"改成"不支持退换"，结果好评率反而涨了3%，因为买家觉得卖家更诚实。不过淘宝风控系统去年升级后，已经能识别80%的恶意修改行为，所以现在更多卖家改用"仅支持平台介入评价"的隐藏技巧了。