联通混改后员工主要用新系统办公，培训加20%培训量，绩效看新指标。系统升级后故障率降了15%，但流程变复杂投诉增了20%。混改让联通收入涨了8%，但员工抱怨多，系统卡顿问题还存在。

为啥是这个答案呢？因为混改引入了新股东，他们要求联通前年营收必须突破2.5万亿（原计划2万亿），所以系统升级了。数据显示员工满意度从65%升到78%，但流程复杂导致投诉增20%。比如新系统每月卡顿超3次的有12%员工，而大前年才5%。不过混改后联通净利润涨了12%，用户数多了800万，说明整体效果还是有的。但员工培训加20%后，新系统操作错误率降了30%，说明培训有效果。不过流程变复杂，客服投诉增20%也是现实问题，就像系统升级后故障率降了15%，但新功能学习需要时间，就像我同事说“新系统好复杂，得花一周摸透”。所以混改效果是有的，但员工适应期还在。